Trả Hàng Hoàn Tiền Trên Lazada

Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn đã lựa chọn trước đó. Mỗi cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn chọn sẽ tương ứng với 1 khoảng thời gian hoàn tiền khác nhau. Cụ thể thời gian hoàn tiền như thế nào thì mời bạn đọc hết bài viết dưới đây để được MagiamgiaLazada.vn chia sẻ chi tiết luôn nhé.

Quy trình trả hàng về cho Lazada

Đối với quy trình trả hàng về cho Lazada thì bạn cần phải gửi hàng cho đơn vị vận chuyển và khi Lazada nhận được hoàn của bạn họ mới đưa ra phản hồi. Để gửi hàng bạn cần làm như sau:

Sau khi nhận được hàng Lazada sẽ đưa ra phản hồi là:

Trường hợp 1: Lazada đồng ý hoàn tiền

Trường hợp 2: Lazada không đồng ý hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng hoàn, nếu Lazada không đồng ý với yêu cầu hoàn tiền của bạn. Lúc này nếu không đồng ý với quyết định của Lazada bạn có thể làm như sau:

Đừng quên: Thường xuyên theo dõi các kênh mạng xã hội bên dưới của mình để cập nhật chương trình khuyến mãi, mã giảm giá lazada ngon để có cơ hội mua được sản phẩm trên Lazada với mức giá hời. Các kênh mạng xã hội đó là:

4.1. Lazada cho phép bạn trả hàng trong bao lâu?

Kể từ ngày 02/06/2024, Lazada sẽ điều chỉnh chính sách trả hàng đối với các sản phẩm được bán bởi các hàng bán trong nước gắn nhãn Lazmall và thuộc kênh Choice từ 15 ngày đến 30 ngày. Thời gian được tính kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái tại trang chi tiết giao hàng là “Đã giao hàng”.

Bạn có thể dễ dàng theo dõi thông tin chi tiết ở hình dưới dây nhé:

Chính sách trả hàng này sẽ áp dụng cho các đơn hàng được đặt từ ngày 02/06/2024.

Ví dụ: đơn hàng của bạn được đặt từ ngày 02/02/2024 và nhận vào ngày 02/05/2024 thì đơn hàng vẫn được áp dụng vào thời hạn trả hàng cũ.

Câu trả lời là KHÔNG. Sau khi chính sách mới được áp dụng, thời hạn để bạn trả lời hàng là 30 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng. Như vậy, sau khi hết 30 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng, tính năng “Trả hàng/hoàn tiền” sẽ không còn hiển thị trên ứng dụng của bạn.

Như vậy là mình đã vừa chia sẻ chia tiết đến bạn cách trả hàng trên Lazada dễ dàng, hoàn tiền nhanh rồi. Hy vọng những nội dung mà mình vừa chia sẻ sẽ là những thông tin hữu ích đến bạn. Chúc bạn trả hàng/hoàn tiền trên Lazada thành công!

Thời gian Lazada hoàn tiền là bao lâu?

Như mình có nói đến ở trên thì mỗi cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn chọn sẽ tương ứng với 1 khoảng thời gian hoàn tiền khác nhau. Bạn có thể xem hình ảnh bên dưới bạn để biết rõ thời gian tương đối để Lazada hoàn tiền cho từng đơn hàng:

Chú ý: Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm đơn hàng được hủy thành công hoặc khi đã được cập nhật trả hàng về cho nhà bán hoặc Lazada thành công.

Ví dụ: Mình đã nhận thành công 1 đơn hàng trả sau. Nhận hàng xong mình không hài lòng về chất lượng sản phẩm nên mình đã yêu cầu trả hàng hoàn tiền. Nhà bán hàng đã nhận được hàng mình gửi trả thành công vào ngày 31/03 và sau 2 ngày đến ngày 02/04 thì hệ thống đã hoàn tiền lại cho mình.

Các trường hợp hoàn tiền trên Lazada

Có rất nhiều trường hợp được hoàn tiền trên Lazada. Tuy nhiên sẽ có 4 trường hợp khổ biến nhất là:

Chính sách và điều kiện trả hàng trên Lazada

Để Trả hàng thành công trên Lazada đầu tiên bạn cần nắm rõ chính sách cũng như điều kiện để có thể trả được hàng trên Lazada đã nè:

Không phải sản phẩm nào cũng có chính sách trả hàng giống nhau. Chính vì thế trước khi tiến hàng trả hàng bạn cần tìm hiểu kỹ chính sách trả hàng của sản phẩm bằng cách: Bấm vào trang thông tin chi tiết sản phẩm. Tiếp theo để xem chi tiết chính sách trả hàng/hoàn tiên bạn hãy bấm vào chính sách hậu mãi như ảnh dưới:

Trong chính sách hậu mãi sẽ có:

Trường hợp trong chính sách hậu mãi không ghi cụ thể thời gian trả hàng là bao lâu. Điều này có nghĩa là sản phẩm đó không được trả hàng. Vì thế bạn sẽ không thể tạo Yêu cầu trả hàng được. Lúc này nếu sản phẩm mà bạn nhận được bị: bể, vỡ, giao sai, sản phẩm không như mô tả giao thiếu, giao hàng giả,… bạn cần làm như sau:

Yêu cầu Trả hàng của bạn sẽ được xem là hợp lệ khi sản phẩm của bạn thỏa mãn 3 tiêu chí sau đây:

Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm mà bạn có thể chọn lý do trả hàng sao cho tương ứng. Lý do trả hàng tương ứng với tình trạng thực tế của đơn hàng mà bạn có thể chọn là:

Hướng dẫn kiểm tra thời gian hoàn tiền

Cách để kiểm tra thời gian hoàn tiền cũng đơn giản như việc bạn kiểm tra đơn hàng Lazada mà thôi. Bạn chỉ cần làm theo các bước mình hướng dẫn như sau :

4.1. Thực hiện hủy đơn hàng trực tuyến có phải trả thêm phí gì khi không?

4.2. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi thực hiện thanh toán trả góp?

4.3. Các sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài có thể huỷ đơn được không?

Đối với những sản phẩm được vận chuyển về từ nước ngoài về sẽ áp dụng được chính sách huỷ đơn hàng như sau:

4.4. Tôi có thể thay đổi được hình thức hoàn tiền đã chọn trước đó hay không?

Lazada chưa hỗ trợ thay đổi hình thức hoàn tiền sau khi bạn đã gửi thành công đơn trả hàng trực tuyến.

4.5. Phải làm gì khi số tiền hoàn về cho đơn trả hàng của tôi chưa chính xác?

4.6. Tiền thưởng trong ví eM có được hoàn về không?

4.7. Lazada sẽ hoàn lại bao nhiêu tiền cho đơn hàng của tôi?

4.8. Lazada có hoàn lại mã giảm giá mà tôi áp dụng trong đơn hàng bị hủy không?

Chú ý! Để tiết kiệm được tối đa chi phí khi mua hàng trên Lazada bạn cũng đừng quên theo dõi các kênh dưới đây của mình để cập nhật thêm nhiều chương trình ưu đãi, mã giảm giá Lazada ngon nè:

4.9. Lazada có hình thức đổi sản phẩm thay vì hoàn tiền không?

Như vậy mình đã chia sẻ các vấn đề về trả hàng, hoàn tiền trên Lazada rồi. Thời gian hoàn tiền trên Lazada sẽ tùy theo từng hình thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn đã chọn. Đôi khi quá trình hoàn tiền chỉ mất vài phút, nhưng có khi thời gian có thể kéo dài lên tới 15 ngày đấy. Tuy nhiên dù nhanh hay chậm thì bạn cũng đừng lo lắng vì tiền chắc chắn 100% sẽ được hoàn cho bạn thôi. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

Công ty Cổ Phần thương mại dịch vụ NHT GPDKKD số 0314366277 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 21/04/2017 Địa chỉ: 587 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10, TP.HCM Email:

Khi mua hàng trên Lazada việc Trả hàng là điều mà cả bạn, cả nhà bán hàng và cả Lazada đều không mong muốn. Tuy nhiên nếu vì một do nào đó khiến bạn thật sự cần trả hàng Lazada bạn cần làm gì? Làm như thế nào? Liệu rằng quy trình trả hàng trên Lazada có phức tạp lắm không? Bạn sẽ phải trả hàng về cho nhà bán hàng hay là trả về cho Lazada? Cùng mình đọc hết bài viết dưới đây để được MagiamgiaLazada.vn giải đáp chi tiết cho những thắc mắc vừa rồi nào!

Quy trình trả hàng về cho Nhà bán hàng

Khi đã xác định được sản phẩm của bạn đáp ứng đủ các điều kiện ở trên và có thể tạo Yêu cầu trả hàng. Lúc này bạn hãy tiến hành gửi yêu cầu trả hàng. Về cơ bản thì quy trình gửi yêu cầu trả hàng về cho nhà bán hàng và về cho Lazada là giống nhau. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như sau:

Bước 1: Mở App Lazada >> Chọn Tài khoản >> Chọn Xem tất cả đơn hàng

Bước 2: Chọn đơn hàng cần tiến hành trả hàng >> Bấm Trả hàng/ Hoàn tiền

Bước 3: Chọn lý do trả hàng >> Xác nhận

Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu trả hàng

Khi đã điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu trả hàng bạn hãy bấm “Gửi” để gửi yêu cầu hoàn tiền nhé!

Khi đã tiến hàng gửi yêu cầu hoàn tiền sẽ có các trường hợp xảy ra như sau:

Trường hợp 1: Nhà bán hàng đồng ý hoàn tiền không cần trả hàng

Trường hợp 2: Trả lại hàng cho NBH rồi nhà bán hàng mới quyết định là đồng ý hay không

Nếu nhà bán hàng yêu cầu bạn trả lại hàng sau đó mới quyết định đồng ý với yêu cầu trả hàng của bạn hay không. Lúc này bạn cần làm như sau:

Sau khi nhà bán hàng nhận hàng họ có thể sẽ phản hồi là:

Trường hợp 3: Nhà bán hàng từ chối luôn yêu cầu trả hàng khi chưa gửi hàng

Nếu NBH không đồng ý yêu cầu trả hàng của bạn khi bạn chưa gửi hàng đi. Lúc này nếu bạn không đồng ý với quyết định này của NBH bạn có thể Tiếp tục Chat với nhà bán hàng để trao đổi và đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Nếu nhà bán hàng vẫn giữ nguyên ý kiến thì lúc này bạn có thể Gửi khiếu nại lên Lazada để được hỗ trợ giải quyết. Để gửi khiếu nại lên Lazada bạn cần làm như sau: